顧名思義，冷鏈物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)，就是基于訂單冷鏈物流運(yùn)輸流程的管理系統(tǒng)（包括軟件和平臺），那么在依賴?yán)滏溛锪鳂I(yè)務(wù)的企業(yè)中，該系統(tǒng)扮演什么樣的角色，承擔(dān)什么樣的作用呢？

我們都知道，冷鏈指的是產(chǎn)品在整體生產(chǎn)、流通的范圍內(nèi)，始終保持均衡低溫，以保證產(chǎn)品品質(zhì)的一種管理設(shè)施，聚焦到流通環(huán)節(jié)，冷鏈物流鏈條較長，有線性節(jié)點，也有網(wǎng)狀節(jié)點，法規(guī)、安全、質(zhì)量管控工作艱巨，產(chǎn)品的微生物、生物化學(xué)和物理特性均與冷鏈物流控制的優(yōu)劣存在因果關(guān)系。

我國目前應(yīng)用冷鏈物流的商品中，需求量比較大的是低溫食（飲）品、以及低溫醫(yī)藥類；接下來，我們就醫(yī)藥冷鏈物流管理系統(tǒng)，分享一下心得。

低溫醫(yī)藥行業(yè)對于冷鏈物流的要求更為嚴(yán)苛，不僅受到《藥品法》、《疫苗管理辦法》、《GSP》等法規(guī)的約束，還受到產(chǎn)品終端不同客戶需求的鉗制，信息化管理能力較低是普遍存在的問題，冷鏈物流各環(huán)節(jié)信息溝通低效、合規(guī)質(zhì)控能力薄弱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、協(xié)同作業(yè)能效差、冷鏈流程數(shù)據(jù)可視化層級低等問題是阻礙醫(yī)藥冷鏈物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的絆腳石之一。

從宏觀角度來說，冷鏈物流系統(tǒng)要解決的問題，一是安全質(zhì)控流程和重要節(jié)點的數(shù)字化操作，二是解決物流執(zhí)行流程的信息溝通、節(jié)點協(xié)作的效能難題，三是應(yīng)用冷鏈物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理機(jī)制實現(xiàn)對商業(yè)決策、訂單管理、人員管理、車輛管理的融合可視；聚焦到醫(yī)藥冷鏈物流執(zhí)行層面，三者的并行關(guān)系更為緊密。

從執(zhí)行環(huán)節(jié)來看（針對醫(yī)藥供應(yīng)鏈），冷鏈物流管理系統(tǒng)解決的問題更為聚焦，信息化手段首先會覆蓋醫(yī)藥訂單的追溯體系中，其次是在風(fēng)控質(zhì)量管理的角度起到無縫管控的作用。而追溯體系、訂單冷鏈物流數(shù)據(jù)可視不斷鏈技術(shù)應(yīng)用，是保證醫(yī)藥訂單質(zhì)量的前提。

我們都知道，醫(yī)藥商品質(zhì)量如果出現(xiàn)問題，比較容易造成藥品的失溫，失溫的后果是非常嚴(yán)重的，失溫極易造成藥品失效、變質(zhì)，以致在終端誤導(dǎo)醫(yī)生的用藥，用藥患者發(fā)生不良反應(yīng)，延誤、加重病情、新增病情、過敏休克甚至造成患者死亡，藥品質(zhì)量出現(xiàn)問題后，藥廠、流通藥企、醫(yī)院都會成為被告，人力、物力喪失、信譽(yù)喪失，甚至被加入黑名單，甚而導(dǎo)致破產(chǎn)等等；所以，醫(yī)藥冷鏈物流的質(zhì)控系統(tǒng)是保證相關(guān)企業(yè)藥品流通質(zhì)量的保障，不論是醫(yī)藥訂單數(shù)據(jù)的全程可視，還是冷鏈不斷鏈、溫濕度硬件、數(shù)據(jù)的集成管理，都是醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥群體保障自身良好業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)。

另一方面，在操作環(huán)節(jié)，冷鏈物流管理系統(tǒng)的優(yōu)勢更為明顯，我國醫(yī)藥冷鏈物流較國外起步更晚，自動化、信息化程度偏低，某些重要環(huán)節(jié)，如訂單的溫度追蹤、打印，回單的管理、訂單的調(diào)度、打碼，客戶簽收環(huán)節(jié)、物流成本核算環(huán)節(jié)等全部依靠人工操作，失誤率高，差錯性大；造成資源、時效的浪費，藥企的運(yùn)營閉環(huán)不良，綜合效益受到極大的影響。因此，在醫(yī)藥流通行業(yè)競爭白熱化的現(xiàn)在，傳統(tǒng)的物流冷鏈操作模式已無法滿足企業(yè)供應(yīng)鏈升級的基本需求；所以傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈信息化升級選擇冷鏈物流管理系統(tǒng)就迫在眉睫了。

（作者，王維康，國家食藥總局高級研修學(xué)院飛檢員冷鏈培訓(xùn)專家 來源：鏈四方 如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除）

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