醫(yī)療器械冷鏈運輸是保證醫(yī)療器械品質(zhì)和安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，但是目前醫(yī)療器械冷鏈運輸管理方面還存在一些痛點難點。

1、醫(yī)療器械冷鏈運輸過程管控透明度差

醫(yī)療器械冷鏈運輸過程管控不嚴(yán)，信息流和實物流融合度不高，準(zhǔn)確度差，數(shù)據(jù)反饋滯后，過程追溯信息不全，無法及時掌握醫(yī)療器械冷鏈運輸全程動態(tài)。

與上下游客戶、其他承運商企業(yè)等物流體系內(nèi)單元存在信息壁壘，客戶較難及時準(zhǔn)確掌握醫(yī)療器械冷鏈運輸位置信息、溫度信息等，導(dǎo)致客戶體驗差。

2、全鏈條質(zhì)量管理滯后

醫(yī)療器械冷鏈運輸質(zhì)量管理與作業(yè)環(huán)節(jié)尚未形成有機(jī)結(jié)合，對于物流任務(wù)開展前、中、后等階段的質(zhì)量管控沒有完全同頻介入，增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和管理成本。

醫(yī)療器械冷鏈運輸企業(yè)對于人員資質(zhì)、人員培訓(xùn)、車輛資質(zhì)、車輛監(jiān)控、冷鏈設(shè)備驗證、設(shè)備溫度監(jiān)控分布在不同的廠家系統(tǒng)，管理成本高、難度大。

3、醫(yī)療器械冷鏈運輸節(jié)點準(zhǔn)確化管理不足

醫(yī)療器械冷鏈運輸過程中，訂單從接收到物流執(zhí)行中間環(huán)節(jié)沒有達(dá)到準(zhǔn)確化管理，例如客戶關(guān)注的物流狀態(tài)信息不能及時準(zhǔn)確的得到反饋。醫(yī)療器械冷鏈運輸企業(yè)提供客戶的只有在途和簽收等幾個節(jié)點，針對自有配送和委托運輸?shù)墓?jié)點難以獲取和控制。

4、醫(yī)療器械冷鏈運輸管控復(fù)雜

醫(yī)療器械冷鏈運輸操作步驟多，數(shù)據(jù)要求嚴(yán)格，對現(xiàn)場操作人員的操作習(xí)慣和事后質(zhì)管的檢查依賴程度較高?，F(xiàn)場作業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致線下冷鏈管控的難度極大，且對于溫度是否達(dá)標(biāo)等硬性指標(biāo)存在很大的質(zhì)量和經(jīng)營風(fēng)險。

5、醫(yī)療器械冷鏈運輸時效管理被動

訂單時效是客戶重點關(guān)注的項目之一，也是客戶衡量醫(yī)療器械冷鏈運輸企業(yè)業(yè)務(wù)能力、管理能力的重要的指標(biāo)。由項目的業(yè)務(wù)人員人工跟蹤訂單、聯(lián)系承運商進(jìn)行時效保障，過程難管控，容易造成時效履約差，降低客戶滿意度。

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